Die SHIFT/CX ist ein neues Fachevent zur Customer Experience im digitale Zeitalter & dem Wandel in Marketing, Vertrieb & Service. Im Mittelpunkt stehen die Trends & Veränderungen rund um den Paradigmenwandel mit der neuen Bedeutung der "Customer Experience".

Der Event ist für März 2018 in Frankfurt geplant und bietet sowohl eine hochwertige Konferenz mit internationale Referenten, einen umfangreichen und interaktiven Erfahrungsaustausch rund um zahlreichen Projektberichte und eine Ausstellung mit führenden Lösungs- und Technologieanbietern.

Countdown

Schwerpunkt: CRM & Marketing Operations

Der digitale Kunde erfordert ein Umdenken beim Vertriebs & Kampagnenmanagement - sowohl im B2C als auch B2B. Im Rahmen der CX:Shift diskutieren Experten die neuen Paradigmen.

Schwerpunkt: Digital Customer Experience

Das Programm der CX:Shift diskutiert die aktuelle Herausforderungen und Lösungsansätze für ein kunden- und erlebnisorientiertes Digital Marketing.

Schwerpunkt: Digital Customer Service

Kundenservice muss heute digital sein - über alle Kanäle & Plattformen einheitlich mit einem Erlebnisfaktor. Das Konferenzprogramm diskutiert die Herausforderungen und Lösungsansätze.

Schwerpunkt: E-Mail-Marketing & Marketing Automation

Digitale Kundenkommunikation muss effizient und effektiv sein. Intelligente Automatisierung und relevante Inhalte müssen den Kunden begeistern - dies diskutieren die Experten bei diesem Schwerpunkt.